偶然一次，我在抖音搜索“自助洗車”，看到了某位大咖的視頻，他以一個汽車后市場行業(yè)人士的角度分析自助洗車項(xiàng)目到底前景如何？簡單梳理一下他表述的幾個觀點(diǎn)：
該視頻顯示是2020年10月25日發(fā)布的，距今8個月時間，不算久遠(yuǎn)?？吹竭@個視頻，我感到很遺憾，對方明顯沒有自己親自做過自助洗車項(xiàng)目，在完全不懂的狀態(tài)下，全憑個人猜想/以往經(jīng)驗(yàn)，就推斷自助洗車這個項(xiàng)目沒有前景，不建議做。
作為自助洗車行業(yè)的一線從業(yè)者，我必須要跟他上一課！
顯然，他是站在傳統(tǒng)汽車美容店的角度對自助洗車行業(yè)進(jìn)行分析。
雖說傳統(tǒng)汽車美容店跟自助洗車店，都是洗車行業(yè)的，但屬于完全不同的兩個類別；甚至說兩者是不同行業(yè)也不過分。傳統(tǒng)店講究人員管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程、消費(fèi)轉(zhuǎn)化率、客單價等，但自助洗車店是車主自己洗車，沒有員工。也就是說，傳統(tǒng)洗車店注重的點(diǎn)在自助洗車項(xiàng)目里都是沒有的。用傳統(tǒng)洗車的一套思維模式考量自助洗車項(xiàng)目從根本上來說就是錯的。
這位大咖說“自助洗車必須要找好地段”的觀點(diǎn)也是錯誤的。關(guān)于自助洗車如何找到對的場地，是有一套選址標(biāo)準(zhǔn)的，這套標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)幾年的大數(shù)據(jù)分析得到的。自助洗車項(xiàng)目有它獨(dú)有的一套運(yùn)營邏輯，在車海洋商學(xué)院有一套非常完善的課程，每位加盟車海洋的合作伙伴都會得到一整套專業(yè)培訓(xùn)，歡迎咨詢了解。
我十年前在汽車服務(wù)門店賣過輪胎，當(dāng)時我也跟這位大咖的心態(tài)一樣，自認(rèn)為我對輪胎已經(jīng)非常了解，可當(dāng)我后面進(jìn)入一家輪胎貿(mào)易公司之后，銷售對象從車主變成輪胎經(jīng)銷商，我發(fā)現(xiàn)之前的輪胎知識和技巧完全不夠用了，就像進(jìn)入了一個全新的行業(yè)。哪怕是賣同樣的商品，銷售對象、渠道和模式不一樣，所要掌握的知識和技能完全不一樣。
有道是隔行如隔山，對自己不懂的領(lǐng)域，不懷偏見，不預(yù)設(shè)立場，保持一顆敬畏之心為好！
毛主席曾在一篇論斷中說道：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。
在視頻中，大咖認(rèn)為“車主自己不會動手”“自助洗車不便宜”的這個觀點(diǎn)，我估計(jì)是他自己或者身邊朋友體驗(yàn)過自助洗車的感受而已，這是極少的、個別的樣本，不足以代表所有自助洗車用戶群體，并不能說明什么問題，與事實(shí)真相大相徑庭。
自己動手洗車當(dāng)然比花錢讓別人洗車?yán)?，而且這個“累”是完全感性，沒辦法度量的。就像有些人覺得在家做飯?zhí)?，還不如去外面吃；而有些人覺得在家做飯本身就是一個享受的過程。況且不要忘了，吃苦耐勞是中華民族傳統(tǒng)美德，毛主席也教導(dǎo)我們“自己動手、豐衣足食”。我相信大部分車主都是聰明和勤快的，洗車這么簡單的事是愿意自己動手的，關(guān)鍵是便捷、實(shí)惠！
關(guān)于計(jì)費(fèi)方式，車海洋是按流量計(jì)費(fèi)，例如車主覺得愛車不臟，只想把車身外表簡單沖洗一下灰塵，這種可能只需一塊錢即可解決。是否便宜這個問題，得結(jié)合實(shí)際才知道。
另外，車海洋發(fā)展了14年，已經(jīng)進(jìn)駐全國238個城市，積累2000多萬的車主會員，如果不相信這個數(shù)據(jù)那就在車海洋公眾號上多找?guī)讉€網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查，這位大咖也大可去實(shí)地網(wǎng)點(diǎn)看看，到底車主的自助意識水平怎么樣，才作出判斷。
關(guān)于設(shè)備問題這一條，我要單獨(dú)講，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)！
一般設(shè)備壞了就沒法提供服務(wù)，自助洗車體驗(yàn)一定受很大影響。企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品品質(zhì)是根本！要保證設(shè)備品質(zhì)、工作穩(wěn)定，就必須做好三點(diǎn)：1、上游配件廠商管控；2、嚴(yán)苛的生產(chǎn)管理體系；3、設(shè)備安裝及日常維護(hù)。
作為國內(nèi)自助洗車的領(lǐng)軍企業(yè)，車海洋每月設(shè)備出貨量行業(yè)領(lǐng)先，配件管控具備強(qiáng)勢話語權(quán)，并且車海洋還是行業(yè)中唯一獲得國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的自主研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)，有完善的供應(yīng)鏈體系，這些優(yōu)勢不是小品牌能具備的。
這位大咖所說的“設(shè)備維護(hù)難，人為故障多”可能是針對某些小品牌，又或者完全是基于個人猜想推斷的。
車海洋目前主推的明星款自助洗車機(jī)已經(jīng)上市五年了，設(shè)備經(jīng)歷十幾次技術(shù)迭代更新，其工作穩(wěn)定性已經(jīng)是非常優(yōu)秀，簡單來說，就是不容易壞。加盟商只要根據(jù)總部培訓(xùn)的要求對設(shè)備進(jìn)行安裝和日常維護(hù)，設(shè)備一般不會出現(xiàn)問題。車海洋早期的加盟商2015年、2016年的設(shè)備到現(xiàn)在也依舊在正常工作。所以，如果按要求做好，不存在設(shè)備維護(hù)難的問題。
另外，車海洋網(wǎng)點(diǎn)裝配監(jiān)控?cái)z像頭，每臺設(shè)備都有碰撞警示和報(bào)警功能，不可能出現(xiàn)大量人為故障。
我查閱了視頻底下的評論，基本都是反駁的聲音。如果這位大咖給自己樹立“專業(yè)”的人設(shè)，那么他所有的言論就要立得住腳，經(jīng)得起真正的行業(yè)專業(yè)人士的質(zhì)疑。顯然，這“專業(yè)”一推就倒。
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各位朋友們，不管你是否打算進(jìn)入自助洗車行業(yè)，是否會選擇車海洋，每當(dāng)對待一個不了解的新事物，都真誠地希望大家能夠以更包容、更開闊的眼界，去實(shí)際接觸了解，不要簡單地“下定義”，以免錯失一些機(jī)會。
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